くすはら会計事務所：お客様の成長を「聞きやすさ」と「徹底的な理解促進」で支える専門家集団
中小企業経営者や個人事業主にとって、税務や会計に関する課題は事業運営の根幹に関わる重要事項です。しかし、専門用語の多さや法制度の複雑さから、税理士への相談をためらう方も少なくありません。そうした状況において、「くすはら会計事務所」は、単なる業務代行に留まらず、お客様の成長を真にサポートするための独自のコミュニケーションポリシーを掲げています。
代表である楠原健司氏が重視するのは、「聞きやすい環境」の提供と「わかるまで説明する」という徹底した姿勢です。これは、専門家と依頼者の間に生じがちな知識や情報のギャップを解消し、お客様が抱える真の課題解決に繋げるための、同事務所の核となる哲学と言えます。
専門家の視点から見た、くすはら会計事務所の強み
会計事務所の役割は多岐にわたりますが、くすはら会計事務所が特に力を入れているのは、お客様との対話を通じた問題の本質的な理解と、それに基づいた誠実なサポートです。多くの事業者が直面する「こんなことを相談していいのか」「何から質問すれば良いのかわからない」という漠然とした不安に対し、同事務所は以下の2点を徹底しています。
徹底した「聞きやすさ」と心理的安全性の確保
事業の悩みや税務上の疑問は、時に経営者自身も整理できていない場合があります。くすはら会計事務所は、まず「どんな些細なことでも話してほしい」というスタンスを明確にしています。これにより、お客様は遠慮なく胸の内を話し、問題の糸口を見つけることができます。専門家としての高いスキルはもちろんのこと、相談相手としての高い共感性と傾聴力が、お客様の安心感に直結しています。
「わかるまで」を追求した丁寧な説明
税務や会計処理の結果だけを伝えるのではなく、その背景にあるルールや意味合いを、お客様が納得し、理解できるレベルまで丁寧に説明することを重視しています。この姿勢は、単に目の前の問題を解決するだけでなく、お客様自身の会計リテラシー向上を促し、将来的な経営判断の質を高めることに貢献します。
代表の楠原氏は、誰かに相談することの価値を熟知しており、「誰かに相談することで解決策や様々な発見が必ず得られる」と述べています。この信念に基づき、同事務所は、お客様が一人で悩みを抱え込むことのないよう、最も身近で信頼できる相談相手となることを目指しています。
サポート体制：お客様に寄り添い、成長を支える
くすはら会計事務所のサポートは、お客様の成長を最終目的として設計されています。事業者が抱える疑問や問題を解決に導くためのアプローチには、以下の要素が含まれます。
- 誠実な対応: どのような相談に対しても真摯に向き合い、専門家としての責任を持って対応します。
- 疑問・問題の解決: 抽象的な悩みから具体的な税務課題まで、お客様に寄り添いながら最適な解決策を提案します。
- 継続的な成長サポート: 一度の相談で終わりではなく、お客様の事業の段階的な成長に合わせて、継続的なサポートを提供します。
特に、初めて税理士を雇う方や、現行の顧問税理士とのコミュニケーションに課題を感じている方にとって、くすはら会計事務所の「聞きやすい、わかるまで」を大切にする姿勢は、事業を前進させるための強力なパートナーシップとなるでしょう。経営におけるあらゆる段階で、信頼できる専門家のサポートを求める企業にとって、くすはら会計事務所は理想的な選択肢の一つです。
