山田義仁税理士事務所：デジタルとアナログを融合した「顧客中心」の専門家サービス
現代のビジネス環境において、税務・会計の課題は複雑化の一途をたどっています。企業経営者は、単なる申告書の作成代行に留まらない、深く、包括的なサポートを税理士に求めています。そうした時代のニーズに応えるべく、「情報はデジタルに、お客様とはアナログに」という独自の理念を掲げ、顧客との信頼関係構築を重視したサービスを提供しているのが、山田義仁税理士事務所です。
顧客との深い関係性を築くための徹底した「アナログ対応」
山田事務所のサービス哲学の中核をなすのは、デジタル技術の活用と並行して、人と人との直接的なコミュニケーションを極めて重要視する点にあります。特に中小企業や個人事業主にとって、税理士は単なる業務委託先ではなく、経営上の重要な相談相手となるべきであるという考えに基づいています。
- 毎月の直接面会を原則とする密な連携：原則として毎月一度、お客様と直接お会いし、経営状況や最新の情報について交換する時間を設けています。この定期的な対面機会を通じて、財務状況の正確な把握はもちろん、潜在的な経営課題を早期に発見し、対策を講じることが可能になります。
- 迅速で丁寧なレスポンス体制：対面の日以外でも、電話やメールによる問い合わせには迅速に対応し、お客様が不安を抱える時間を最小限に抑えます。
「申告書作成の代行」を超えた、真の経営パートナーシップ
多くの税理士事務所が申告書作成を主要業務とする中で、山田事務所はそれを「仕事の中心」と捉えつつも、「申告書の作成だけではない」サービスこそが真価であると強調しています。同事務所の業務は、経営者が抱える疑問や困難を解決に導くためのプロセスに重きが置かれています。
税金や経理に関する問題に直面した際、専門用語を並べるのではなく、お客様に「わかりやすく丁寧にご説明」し、内容を深く理解し納得していただいた上で、最終的な決断はお客様自身が行えるようサポートします。これは、経営における意思決定の主体は常にお客様にあるべきという、強いプロ意識の表れです。
セカンドオピニオン提供と専門家ネットワークの活用
税理士との関係が長くなると、現在の顧問税理士の方針や提案内容について、第三者の客観的な意見を求めるケースが出てきます。山田事務所は、このようなニーズに対応するため、「第二の税理士（セカンドオピニオンを発言する税理士）」としての役割も積極的に引き受けています。
また、税務の範疇を超えた多様な経営課題に対応できるよう、強固な専門家ネットワークを構築しています。税理士の業務範囲外の相談に対しても、お客様のニーズに応じて適切なプロフェッショナルを紹介することで、ワンストップでの問題解決を支援します。
- 提携専門家の一例：司法書士、社会保険労務士、弁護士、行政書士など。
- 対応可能な相談分野：会社経営、保険、建築、老後の計画など、多岐にわたる課題。
透明性の高い料金体系と柔軟な対応
料金体系に関する不安を解消するため、山田事務所ではサービス提供前に料金の事前見積もりを徹底しています。お客様の事業規模や依頼内容に基づいた料金の目安を明確に提示することで、予期せぬコスト発生を防ぎ、安心してサービスを利用できるように配慮されています。
特に、創業間もないお客様や特別な事情がある場合には、その状況を考慮し、一定期間特別な料金設定を行うなど、柔軟な対応も行っています。これは、スタートアップ期のお客様の成長をサポートしたいという事務所の姿勢を示しています。
