Honest会計事務所のご相談・契約の流れ：信頼構築に向けた5つのステップ
Honest会計事務所は、お客様との長期的な信頼関係の構築を重視し、透明性と納得感を追求したプロセスでサービスを提供しています。税務や会計に関する専門的なサポートを求める企業や個人事業主にとって、最初のコンタクトから契約締結に至るまでの流れは、事務所の姿勢を測る重要な要素です。ここでは、Honest会計事務所が定める、安心できるご相談からご契約までの5つのステップを詳細に解説します。
1. 最初のコンタクト：気軽な問い合わせから始まる第一歩
サービスの利用を検討されているお客様は、まず事務所へのご連絡から全てが始まります。Honest会計事務所では、多様な連絡手段を用意しており、お客様の状況に応じて選択可能です。
- 連絡方法：お電話、FAX、メール
- 必要事項：FAXまたはメールでのお問い合わせの場合、円滑な対応のために、会社名、ご担当者名、ご住所、およびお電話番号の記載が求められます。また、もしご希望の連絡方法があれば、それについても明記することで、よりスムーズなコミュニケーションが期待できます。
この段階は、お客様が抱える課題や要望をHonest会計事務所に伝える「入口」となります。詳細な情報を事前に提供することで、その後のプロセスがより効率的に進行します。
2. 面談日の設定と訪問形式の調整
最初の連絡を受け付けた後、Honest会計事務所からお客様へ折り返し連絡がなされます。このステップの目的は、具体的な相談を進めるための面談日時を予約することです。
- 面談形式の選択：お客様のご希望に応じて、当事務所への来所、または貴社への訪問という二つの形式から選択が可能です。
訪問形式を選択できる点は、多忙な経営者にとって非常に柔軟で利便性が高いと言えます。お客様のビジネス環境やプライバシーへの配慮から、最適な面談場所が選ばれます。
3. 徹底的なお打ち合わせ：疑問の解消とニーズの明確化
設定された面談日に、お客様と専門家であるHonest会計事務所の担当者との間で詳細なヒアリングが実施されます。このお打ち合わせは、今後のサービス内容を決定する上で最も重要なフェーズです。
- 議論の範囲：具体的な料金体系、提供されるサービス内容、そしてお客様が抱えるどんな些細な疑問や懸念事項も、遠慮なく質問し、その場で解消することが推奨されます。
「どんな些細なことでも構いません」という事務所の姿勢は、お客様が抱える潜在的な不安を払拭し、相互理解を深めるための重要なメッセージです。専門家としての知見に基づき、お客様のビジネスの実情に即した議論が行われます。
4. 面談内容に基づくお見積もりの作成と提示
お打ち合わせで明確になったお客様のニーズ、事業規模、求められるサービスレベルに基づき、Honest会計事務所はお見積もりを作成します。
- 報酬設定：税務顧問報酬については、業界の相場を基準としつつ、サービスの内容とお客様の状況に応じて適正な価格で提示されます。
お見積もりは単なる金額の提示ではなく、どのようなサービスに対して、どれくらいの費用が発生するのかを明確にするためのものです。この透明性が、お客様の納得感を高めます。
5. ご契約成立：専門家とのパートナーシップの開始
提示されたお見積もり内容に合意いただいた時点で、正式にご契約が成立します。
ご契約の成立は、Honest会計事務所との専門的なパートナーシップが開始されることを意味します。ここから、お客様の事業の発展と安定を支えるための継続的なサポートが本格的にスタートします。Honest会計事務所は、この5つのステップを通じて、お客様が安心して税務・会計のサポートを任せられる体制を構築しています。
